Ingenieur Qualite Clients H/F - Menway Emploi

Avec ses 180 experts de l'emploi, répartis sur une 70 agences en France, Menway est un acteur majeur des ressources humaines.
Le cabinet de recrutement MENWAY de Saint Vulbas, représenté par Laurine, Cindy et Camille, vous propose régulièrement des opportunités dans les domaines de l'ingénierie et du tertiaire.
Nous recherchons des profils qualifiés en CDI, CDD mais également en intérim, de Loyettes à Bourg en Bresse, en passant par Lagnieu, la plaine de l'Ain, ...Dans le cadre d'un renfort, mon client basé à BELLEY, cherche un INGENIEUR QUALITE CLIENTS h-f, pour un CDD allant au moins jusqu'au 31/12/2026.

Vos missions seront :

- Pilote l'analyse des réclamations qualité client :
*S'assure du bon niveau de caractérisation par le SAV
*Affecte les réclamations aux services générateurs
*Accompagne les services générateurs dans la réalisation des analyses qualité (8D, Ishikawa, QRQC) et challenge les services sur la pertinence des analyses et actions correctives.

- Garantit la communication de l'analyse qualité au service SAV dans les bons délais
*Coordonne / supervise le workcenter SAV :
*Réalise les expertises Qualité complexes suite aux réclamations clients
*Pilote les expertises matériel suite aux réclamations clients
*Participe à la bonne gestion du stock SAV
*Communique et relance les clients suite aux expertises (rapport / devis / autres supports liés aux expertises)

- Consolide les indicateurs hebdos/mensuels/annuels sur les performances qualité client :
*Réclamations clients (nombre, taux par produit)
*Répartition services responsables + causes racines
*Coûts SAV (type, services responsables)
*Taux de clôture FRC + délai de réponse

- Analyse les indicateurs, alerte sur les dysfonctionnements, et participe à la définition des actions liés aux analyses.
- Construit le plan d'action global issu des analyses de causes systémiques.
- A l'autorité pour arrêter une production en cas de risque qualité pour le client.
- Est porteur de la culture qualité « bon du premier coup » auprès de l'ensemble des départements.

CONDITIONS et REMUNERATION

CDD > 31/12/2026
STATUT CADRE - FORFAIT JOUR
Rém : 40 à 50kEUR bruts annuels
+ avantages

Idéalement issu d'une formation mécanique et/ou d'une solide expérience en environnement industriel.

Vous maitrisez :
- la lecture de plan
- les outils de résolution de problème (8D, QRQC, Ishikawa...)
- la caractérisation des défauts
- l'utilisation des moyens de contrôle (micromètre, comparateur...)

Vous êtes en capacité d'échanger en anglais aussi bien à l'écrit qu'à l'oral.

• Anglais
• Lecture de plan
• SAV
• Gestion des stocks
• Méthodes d'amélioration OMQ
• QRQC