Receptionniste Polyvalent H/F - IROKO

Vous aimez le contact client, les environnements à taille humaine et les missions variées ? Rejoignez l'équipe de l'Hôtel IROKO, un établissement 3 étoiles idéalement situé au Grand Port d'Aix-les-Bains.Entreprise labellisée Choose MyCompany, nous accordons une attention particulière à la qualité de vie au travail et à l'engagement de nos équipes.Votre environnement : Vous intégrez une équipe conviviale de 5 personnes, où polyvalence, entraide et sens du service sont essentiels au quotidien.Vos missions :En tant que réceptionniste polyvalent(e), vous êtes un acteur clé de l'expérience client :- Accueillir les clients et assurer un service de qualité tout au long du séjour- Présenter l'hôtel, ses services et promouvoir le programme de fidélité- Gérer les réservations (téléphone, email, OTAs) et optimiser le planning des chambres- Assurer la coordination avec les différents services (étage, petit-déjeuner, technique)- Veiller à la bonne tenue de la réception et des espaces communs- Participer ponctuellement aux autres services (petit-déjeuner, étage)- Contrôler les encaissements, effectuer les clôtures de caisse et éditer les factures- Suivre les tarifs et disponibilités sur les plateformes partenaires- Contribuer à la communication digitale : réseaux sociaux, site internet, gestion des avis clientsConditions :- 35h annualisées- Rémunération : 2 000 € brut mensuel + primes- Travail en journée continue (sans coupure)- 2 jours de repos par semaine- Poste non logé

Experience: 1 An(s)Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande clientLangues: Anglais exigéQualification: TechnicienSecteur d'activité: Hôtels et hébergement similaireListe des qualités professionnelles:Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.Faire preuve de curiosité, d'ouverture d'esprit : Capacité à aller chercher au-delà de ce qui est donné à voir, à s'ouvrir sur la nouveauté et à investiguer pour comprendre et agir de façon appropriée.

• Anglais
• Compréhension de la demande du commanditaire
• Réseaux sociaux
• Facturation
• Encaissement
• Fidélisation
• Communication digitale
• Capacité d’adaptation