Responsable Équipe Commerciale Sédentaire H/F - Claire Corporate
Responsable Équipe Commerciale Sédentaire H/F
Claire Corporate · Entrelacs - 73 · CDI
Les missions du poste
Le Groupe Claire capitalise sur son histoire et son expertise pour proposer un ensemble d'équipements et un accompagnement précis pour la construction, l'entretien et la réfection des réseaux de distribution d'eau potable. Des produits et systèmes pour le diagnostic, la surveillance et le pilotage complètent l'offre et permettent d'améliorer la performance des réseaux d'eau.
Cette offre d'emploi est confiée à France Travail par LINDUSTRIE-RECRUTE.FR
Rattaché(e) à la Direction Commerciale, vous êtes au coeur de l'activité Claire pro bâtiment. Vous encadrez une équipe de commerciaux sédentaires et une assistante commerciale.
Votre mission est double : manager l'équipe pour atteindre les objectifs de vente et assurer l'efficacité du processus de réalisation des devis, traitement des commandes, livraisons, facturation et de l'ensemble des opérations liées à la gestion et à l'administration des ventes de votre service. Vous participez au développement des ventes en collaboration avec l'équipe itinérante.
Vos principales missions :
Management et animation d'équipe :
- Vous transmettez les informations, organisez le travail quotidien, gérez l'équipe (absences, etc.) et veillez au respect des règles de l'entreprise.
- Vous accompagnez chaque collaborateur dans sa montée en compétence, à travers la compréhension des postes, de leurs contraintes et enjeux, ainsi que des outils et processus en place.
- Vous fixez les objectifs individuels et collectifs, réalisez les entretiens annuels et participez aux décisions salariales.
- Vous coordonnez les actions du service avec les autres services de Claire Pro Bâtiments, en particulier les équipes commerciales terrain et les opérations.
- Vous participez à des projets transverses et accompagnez les changements.
Pilotage et Optimisation de l'activité commerciale :
- Vous veillez au bon déroulement de l'ensemble du processus commercial, du devis à la facturation et à la réception clients.
- Vous mettez en place et analysez des indicateurs de performance clés pour mesurer l'efficacité de l'équipe.
- Vous identifiez les axes d'amélioration et mettez en oeuvre des actions pour optimiser les méthodes de travail et l'utilisation de nos outils (ERP, CRM), en lien avec les entités opérationnelles et les autres entités du Groupe.
Relation et satisfaction client
- Vous vous assurez que les engagements auprès des clients sont respectés et que la qualité du service est irréprochable.
- Vous participez aux tâches opérationnelles en soutien de l'équipe, chaque fois que nécessaire.
- Vous supervisez le traitement des demandes et mettez en place des solutions durables.
- Vous agissez proactivement pour anticiper les besoins des clients et contribuez à leur satisfaction ainsi qu'à leur fidélisation sur le long terme.
Vos atouts
- Manager expérimenté, vous êtes reconnu(e) pour votre sens de l'organisation et votre rigueur.
- Après 5 à 10 ans dans un poste similaire, vous avez une excellente maîtrise des processus commerciaux B2B, idéalement dans la distribution spécialisée (bâtiment, plomberie) et avez une appétence pour les produits techniques.
- Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques, notamment Excel (tableaux croisés dynamiques, formules, Access, BI, etc.). La connaissance de Distel ou de Divalto serait un plus.
- Votre esprit d'analyse et votre autonomie vous permettent d'être force de proposition.
- Vous savez expliquer les informations complexes et les transmettre de manière claire et efficace.
Cette offre d'emploi est confiée à France Travail par LINDUSTRIE-RECRUTE.FR
Rattaché(e) à la Direction Commerciale, vous êtes au coeur de l'activité Claire pro bâtiment. Vous encadrez une équipe de commerciaux sédentaires et une assistante commerciale.
Votre mission est double : manager l'équipe pour atteindre les objectifs de vente et assurer l'efficacité du processus de réalisation des devis, traitement des commandes, livraisons, facturation et de l'ensemble des opérations liées à la gestion et à l'administration des ventes de votre service. Vous participez au développement des ventes en collaboration avec l'équipe itinérante.
Vos principales missions :
Management et animation d'équipe :
- Vous transmettez les informations, organisez le travail quotidien, gérez l'équipe (absences, etc.) et veillez au respect des règles de l'entreprise.
- Vous accompagnez chaque collaborateur dans sa montée en compétence, à travers la compréhension des postes, de leurs contraintes et enjeux, ainsi que des outils et processus en place.
- Vous fixez les objectifs individuels et collectifs, réalisez les entretiens annuels et participez aux décisions salariales.
- Vous coordonnez les actions du service avec les autres services de Claire Pro Bâtiments, en particulier les équipes commerciales terrain et les opérations.
- Vous participez à des projets transverses et accompagnez les changements.
Pilotage et Optimisation de l'activité commerciale :
- Vous veillez au bon déroulement de l'ensemble du processus commercial, du devis à la facturation et à la réception clients.
- Vous mettez en place et analysez des indicateurs de performance clés pour mesurer l'efficacité de l'équipe.
- Vous identifiez les axes d'amélioration et mettez en oeuvre des actions pour optimiser les méthodes de travail et l'utilisation de nos outils (ERP, CRM), en lien avec les entités opérationnelles et les autres entités du Groupe.
Relation et satisfaction client
- Vous vous assurez que les engagements auprès des clients sont respectés et que la qualité du service est irréprochable.
- Vous participez aux tâches opérationnelles en soutien de l'équipe, chaque fois que nécessaire.
- Vous supervisez le traitement des demandes et mettez en place des solutions durables.
- Vous agissez proactivement pour anticiper les besoins des clients et contribuez à leur satisfaction ainsi qu'à leur fidélisation sur le long terme.
Vos atouts
- Manager expérimenté, vous êtes reconnu(e) pour votre sens de l'organisation et votre rigueur.
- Après 5 à 10 ans dans un poste similaire, vous avez une excellente maîtrise des processus commerciaux B2B, idéalement dans la distribution spécialisée (bâtiment, plomberie) et avez une appétence pour les produits techniques.
- Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques, notamment Excel (tableaux croisés dynamiques, formules, Access, BI, etc.). La connaissance de Distel ou de Divalto serait un plus.
- Votre esprit d'analyse et votre autonomie vous permettent d'être force de proposition.
- Vous savez expliquer les informations complexes et les transmettre de manière claire et efficace.
Le profil recherché
Experience: 1 An(s)
Qualification: Cadre
Secteur d'activité: Activités des sièges sociaux
Qualification: Cadre
Secteur d'activité: Activités des sièges sociaux
Compétences requises
- Administration des ventes
- Service client
- Développement des ventes
- Autonomie
- Excel
- Traitement des commandes
- Facturation
- Access
- CRM
- Esprit d'analyse
- Force de proposition
- Management d'équipe
- Business Intelligence
- Tableaux croisés dynamiques
- Sens de l'organisation