Responsable des Opérations et Services Clients H/F - Trident TT

TridenTT, marque du Groupe Mare Nostrum, est un acteur reconnu des ressources humaines depuis près de 15 ans. Présente dans des domaines clés comme l'intérim, le recrutement, la formation, TridenTT met son expertise au service de chaque candidat. Que vous soyez en recherche d'un emploi temporaire ou d'une mission de longue durée, nos équipes vous accompagnent de manière personnalisée et engagée, avec une attention particulière portée à l'égalité des chances et à l'inclusion.

Votre agence TRIDENTT Intérim Pont de beauvoisin, acteur local du travail temporaire et du recrutement, recherche pour l'un de ses clients, un Responsable des opérations et services clients H/F sur le secteur de Gresy sur Aix

Missions :

• Pilotage des activités de gestion de flotte et de service client (post livraison): Superviser la gestion des contrats après livraison (demandes clients, assistance, pneumatiques, maintenance, sinistres, ...), et accompagner le traitement des dossiers complexes, dans un objectif de satisfaction client
• Gestion des partenaires : Suivre la qualité de service des prestataires (maintenance/assistance), être l'interface technique avec les assureurs et piloter leur performance à l'aide d'indicateurs
• Management d'équipe : Organiser et répartir l'activité, définir les objectifs, accompagner le développement des compétences, et piloter la performance au travers d'indicateurs et tableaux de bord
• Formalisation des processus & Amélioration continue : Rédaction des procédures, gestion des risques opérationnels et participation à l'évolution des outils internes

Profil :

• Une expérience dans le domaine de l'assurance, l'assistance ou la maintenance automobile est indispensable.
• Vous justifiez d'au moins 5 ans d'expérience en management d'équipes opérationnelles, idéalement acquise dans le leasing automobile, la gestion de flotte, parc automobile ou des services associés
  

pour poste en CDI

• Date de prise de poste souhaitée : au plus tard en janvier 2027
• Télétravail : 2 jours par semaine à la fin de votre période d'essai
• Titres restaurant : 11.97€ / jour travaillé
  

Pour bureau de recrutement :
60 Rue Jacques Cellier

73100 Gresy sur Aix

Tel: **.**.**.**.**

• Service client
• Amélioration continue
• Rédaction de procédures
• Management d'équipe