Conseiller Voyages - Vente Groupes & Individuels H/F - Esprit Pionnier

Poste : Conseiller(ère) Voyages - Vente Groupes & Individuels
Lieu : Aix les Bains
Type de contrat : CDI temps partiel ou temps plein
Date de prise de poste : à partir de début septembre 2026

Chez ESPRIT PIONNIER, nous ne vendons pas simplement des voyages : nous créons des souvenirs, des aventures et des expériences uniques à travers le monde, façonnés avec le « sur-mesure de vos envies ».

Votre mission
Dans le cadre du développement de notre agence de voyages, nous recherchons un(e) Conseiller(ère) Voyages Groupes et Individuelles passionné(e) par le tourisme et doté(e) d'un excellent sens commercial.
Vous aurez pour mission d'accompagner nos clients dans la réalisation de leurs projets de voyages de A à Z, aussi bien pour une clientèle individuelle que pour des groupes.

Vos principales responsabilités
- Prospection commerciale Groupes : associations, entreprises, comités d'entreprise, familles, etc.
- Concevoir et Elaborer des devis sur mesure Individuelles et Groupes et négocier les prestations auprès des différents partenaires.
- Suivi technique des dossiers, de la réservation jusqu'au retour des clients.
- Participer au développement commercial de l'agence et à la fidélisation de la clientèle.
- Assurer un suivi rigoureux des dossiers et garantir une qualité de service optimale.

Profil recherché
Nous recherchons une personne dynamique, organisée, autonome et orientée satisfaction client, avec un véritable goût pour la vente et le voyage.
Vous disposez idéalement de :
- Une expérience dans une agence de voyages ou un tour operator d'au moins 3 ans.
- Une expérience en vente de voyages individuels et/ou groupes.
- Un excellent sens commercial et relationnel.
- Une bonne connaissance des destinations touristiques moyen et longs courriers.
- La maîtrise des outils informatiques et, idéalement, des outils de réservation utilisés dans le tourisme. Pack Office / Orchestra / Amadeus / MB3M
- Un bon niveau d'anglais ; une autre langue serait un plus.

Nous vous proposons
- Rémunération : selon profil et expérience
- Prise en charge stationnement ou 50% du titre de transport
- Mutuelle prise en charge à 50%

Pourquoi nous rejoindre ?
Si vous êtes passionné(e) par le voyage, aimez conseiller, vendre, créer des projets sur mesure, nous serions ravis de vous rencontrer !
Envoyez-nous votre CV accompagné de quelques lignes de motivation

Experience: 3 An(s)

Compétences: Gestion des réservations et des paiements,Techniques de vente de voyages,Effectuer une réservation,Adapter les offres touristiques aux besoins spécifiques des clients,Assurer la conformité des voyages proposés avec la réglementation en vigueur,Assurer le service après-vente et le suivi clientèle,Assurer le suivi des dossiers clients jusqu'à la finalisation du voyage,Ecouter les besoins des clients,Gérer les imprévus, aléas et les changements de dernière minute,Gérer les réservations et les annulations tout en délivrant un service de qualité,Gérer les réservations et les itinéraires de voyage,Mettre en oeuvre des actions commerciales et promotionnelles,Organiser des circuits touristiques personnalisés,Proposer des alternatives en cas d'imprévus durant les voyages,Respecter les délais de réponse et de traitement,Sélectionner les produits touristiques selon la demande du client et lui en présenter les caractéristiques (centres d'intérêt, formalités, tarifs, ...),Utiliser des logiciels de gestion de voyages,Utiliser l'anglais dans un contexte professionnel,Veiller à la satisfaction du client

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Activités des agences de voyage

• Service client
• Relations commerciales
• Anglais
• Gestion des réservations
• Rigueur et méthode
• Pack Office
• Techniques de vente
• Prospection commerciale
• Fidélisation