Chauffeur Vélobulle H/F - Agence Ecomobilite Savoie Mont-Blanc

L'Agence Écomobilité Savoie Mont-Blanc est une société publique locale oeuvrant en Savoie et Haute-Savoie pour accompagner ses territoires actionnaires (16 communautés de communes ou d'agglomération, ainsi que la Région Auvergne-Rhône-Alpes) sur leurs enjeux de mobilité quotidienne. Composée de 90 salariés, la société gère la mobilité dans sa globalité : pilotage de projets et d'études, conseil en mobilité, animation, sensibilisation, impulsion de dynamiques innovantes en matière de mobilité et gestion de services vélo.
L'Agence Écomobilité recherche un Chauffeur Vélobulle pour son service Synchro Vélobulle. Ce service de triporteurs électriques permet aux usagers de se déplacer, de façon spontanée ou à la demande, dans le centre de Chambéry.Au sein d'une équipe de 4 personnes, vous serez rattaché(e) au Responsable de service Vélobulle. Vos missions seront :

Transport de personnes :
- Assurer les courses en transport à la demande (TAD) et en spontané au sein des périmètres définis,
- Faciliter la montée et la descente des usagers, notamment des personnes en difficulté,
- Suivre les réservations de courses sur les outils de planification,
- Garantir un transport en sécurité et dans le respect du code de la route,
- Faire face et rendre compte des difficultés rencontrées avec des usagers.

Vente de titres de transport :
- Renseigner et vendre des titres de transports,
- Utiliser un terminal de lecture et vente de titre de transports,
- Assurer le contrôle des titres.

Suivi du matériel :
- Veiller au bon état général de son matériel lors de sa prise de poste quotidienne,
- Communiquer et alerter sur une défaillance matérielle auprès des techniciens cycles.

Promotion du service :
- Assurer la promotion des offres du service en représentant le service public.

De niveau CAP-BEP, une première expérience sur un poste similaire serait appréciée afin d'être rapidement opérationnel.
Vos savoirs et savoir-faire :
- Maîtrise de la relation clients et des modalités d'accueil,
- Code de la route et connaissances de la sécurité routière,
- Aisance avec les outils numériques.

Vos savoir-être :
- Autonomie, rigueur et ponctualité,
- Capacité d'écoute et de communication,
- Sens du service public et de la relation client,
- Dynamisme et capacité d'adaptation.
Les plus :
- Connaissance du centre-ville de Chambéry,
- Connaissance du secteur du transport à la demande,
- Expérience dans l'accueil et l'information au sein d'un service public.

Experience: 6 Mois

Compétences: Connaissance des itinéraires urbains,Gestion des conflits avec les passagers,Contrôler l'état de fonctionnement du véhicule,Transporter des passagers,Accueillir, orienter, renseigner un public,Agir rapidement en cas d'accident ou d'imprévu,Communiquer efficacement les informations de trajet,Développer et fidéliser la relation client,Fournir un service de qualité,Gérer les interactions avec les passagers de manière professionnelle,Suivre les itinéraires prédéfinis tout en restant flexible aux changements

Langues: Français exigé

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Activités spécialisées, scientifiques et techniques diverses

Liste des qualités professionnelles:
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de sens des responsabilités : Capacité à engager sa responsabilité pour atteindre un objectif clairement exprimé et à signaler les éventuels freins à lever pour atteindre l'objectif.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.

• Autonomie