Chef de Projet CRM H/F - Groupe MG

Le Groupe MG est une équipe de 500 collaborateurs répartis sur 30 filiales dont le coeur de métier historique est l'Expertise-Comptable. Grâce à nos 12 Expertises-métiers complémentaires, allant du droit des affaires à la gestion sociale ou patrimoniale, nous avons à coeur de conseiller nos clients dans une approche globale à forte valeur ajoutée et de nouer avec eux une véritable relation de proximité.

Rassemblés autour d'un ADN fort, nous avons le sens de l'engagement et du défi, tout en ayant su conserver notre esprit familial.

Envie de faire partie de notre aventure ?

Rejoignez le mouvement #JeSuisMGEtVous, pour partager votre expérience afin de grandir ensemble.

Notre Groupe est en pleine transformation et renforce sa Direction Relation Clients avec la création d'un poste clé : Chef de projet CRM.

Notre conviction : structurer une expérience client homogène, pilotée par la donnée, capable d'accélérer la croissance, la fidélisation et le développement du conseil.

Ici, tout est à construire :

- Une vision client unifiée,
- Un CRM structurant,
- Des parcours clients fluides, performants et personnalisés,
- Des indicateurs de pilotage utiles,
- Une culture de la relation client et du conseil durable.

--> Vous ne reprendrez pas un existant : vous construirez le modèle !

Votre rôle :

En lien direct avec la Direction Relation Clients et les associés, vous pilotez un chantier stratégique à l'échelle du Groupe :

- Choix et déploiement du CRM,
- Structuration du cycle de vie client,
- Optimisation des parcours et de l'expérience client,
- Fiabilisation et exploitation de la donnée,
- Mise en place d'indicateurs de performance,
- Automatisation progressive des actions commerciales et relationnelles,
- Génération de leads et automatisation.

Votre mission : transformer une relation client encore hétérogène en un modèle structuré, mesurable et scalable.

Ce que nous recherchons :

Vous avez déjà mené des projets CRM et transformation client dans un environnement BtoB exigeant, vous êtes orienté business et client.

Vous êtes capable de :

- Structurer sans complexifier,
- Embarquer et créer une relation de partenaire avec nos équipes
- Faire parler la donnée,
- Transformer des enjeux business en actions concrètes.

Vous combinez vision stratégique, capacité d'exécution, rigueur analytique, et sens du terrain.

Une expérience dans les services, le conseil ou les environnements multi-sites est un vrai plus.

Quel sera votre plus gros défi ?

Ce poste est rare, car il ne consiste pas à optimiser un système existant. Il consiste à créer le socle relation client d'un Groupe qui veut :

- Mieux vendre ce qu'il fait déjà,
- Mieux valoriser le conseil,
- Mieux développer ses clients existants.

Au sein du Groupe MG, nous donnons du sens à votre carrière :

- Entreprise apprenante : Grâce à L'Académie by MG, notre université d'entreprise, bénéficiez d'un apprentissage continu et de parcours innovants pour renforcer vos expertises.
- Équilibre vie pro/vie perso : Horaires flexibles et télétravail (jusqu'à 40 jours par an).
- Force du collectif : Des temps de partage réguliers (ateliers, journées détente, conventions annuelles), des événements sportifs, et une ambiance conviviale où l'esprit d'équipe prime.
- Package de rémunération adaptée à votre niveau de compétences :
- Salaire à partir de 50 000€ - ajusté selon votre profil.
- Prime d'intéressement, carte ticket restaurant, mutuelle avantageuse et bien plus.

Et si vous deveniez acteur de votre réussite ?

Au sein du Groupe MG, nous croyons en votre potentiel. Ensemble, écrivons l'avenir de nos clients, de nos territoires et de notre collectif.

Postulez dès maintenant et découvrez pourquoi #JeSuisMG pourrait aussi être vous.