Receptionniste Polyvalent - CDI H/F - IROKO

Vous aimez le contact client, les environnements à taille humaine et les missions variées ? Rejoignez l'équipe de l'Hôtel IROKO, un établissement 3 étoiles idéalement situé au Grand Port d'Aix-les-Bains.
Entreprise labellisée Choose MyCompany, nous accordons une attention particulière à la qualité de vie au travail et à l'engagement de nos équipes.

Votre environnement
Vous intégrez une équipe conviviale de 5 personnes, où polyvalence, entraide et sens du service sont essentiels au quotidien.

Vos missions
En tant que réceptionniste polyvalent(e), vous êtes un acteur clé de l'expérience client :
- Accueillir les clients et assurer un service de qualité tout au long du séjour
- Présenter l'hôtel, ses services et promouvoir le programme de fidélité
- Gérer les réservations (téléphone, email, OTAs) et optimiser le planning des chambres
- Assurer la coordination avec les différents services (étage, petit-déjeuner, technique)
- Veiller à la bonne tenue de la réception et des espaces communs
- Participer ponctuellement aux autres services (petit-déjeuner, étage)
- Contrôler les encaissements, effectuer les clôtures de caisse et éditer les factures
- Suivre les tarifs et disponibilités sur les plateformes partenaires
- Contribuer à la communication digitale : réseaux sociaux, site internet, gestion des avis clients

Conditions
- CDI - 35h annualisées
- Rémunération : 2 000 € brut mensuel + indemnité repas + primes
- Travail en journée continue (sans coupure)
- 2 jours de repos par semaine
- Poste non logé

Experience: 1 An(s)

Compétences: Anglais niveau avancé B2,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client,Gérer les paiements et les transactions financières à la réception,Maintenir un environnement de travail propre et organisé,Mettre à jour les informations client dans le système informatique,Parler une ou plusieurs langues étrangères,Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles

Langues: Anglais exigé

Qualification: Technicien

Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve de curiosité, d'ouverture d'esprit : Capacité à aller chercher au-delà de ce qui est donné à voir, à s'ouvrir sur la nouveauté et à investiguer pour comprendre et agir de façon appropriée.

• Anglais