Chargé de Projets Automatisme Industriel H/F - Sixieme Sens Rh

Leader européen, notre client conçoit, fabrique et commercialise des équipements thermiques industriels sur-mesure, en accompagnant ses clients industriels à l'international.Dans le cadre de son développement, nous recrutons un(e) Technicien(ne) Projets et Support Client SAV sédentaire, spécialisé(e) en automatisme de machines et équipements industriels.

Au sein du service SAV, vous occupez un rôle central de Chargé d'Affaires / Support Client en automatisme de machines et lignes industrielles, principalement sédentaire, orienté diagnostic à distance, suivi d'affaires et relation client.

Vos missions principales consistent à :

Gérer la relation client et les affaires SAV ( 70 %)

Assurer la relation avec les clients sur tous les sujets techniques.
Prendre en compte les demandes clients (mail, téléphone, commercial, etc.).
Gérer les affaires en commande, incluant le suivi du dossier aux bureaux d'études, en atelier, et jusqu'au chantier, puis analyser les affaires.
Gérer les affaires en garantie.
Être garant de la prise en charge des demandes, du diagnostic, de la pertinence des réponses et de leur mise en oeuvre (Coût, délais, qualité).
Support technique et commercial à distance (30%)
Assister aux dépannages clients : diagnostiquer une panne et en analyser les causes à distance.
Établir les devis, en collaboration avec les bureaux d'études mécanique et automatisme.
Suivre les offres de prix, effectuer la relance et la négociation commerciale.

Conditions du poste:
CDI temps plein (base 39h) - Poste 100% sédentaire - Avantages: Flexibilité horaires
Avantages : Participation, intéressement, tickets restaurants, CE, mutuelle

Vos forces pour réussir :

Formation Bac +2 automatisme/automaticien type CRSA, GEII
Maîtrise de l'anglais indispensable (pratique courante)

Compétences et Qualités :
Excellent relationnel client et capacité de conseil et d'argumentation.
Autonomie et capacité à prendre des responsabilités.

Experience: 4 An(s)

Compétences: Automatisme,Documentation technique et rapports de maintenance,Réparer l'installation par le remplacement et la remise en état des dispositifs électriques, électroniques, mécaniques, pneumatiques, hydrauliques

Langues: Anglais exigé

Permis: B - Véhicule léger souhaité

Qualification: Technicien

Secteur d'activité: Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Etre force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.

• Maintenance de machines