Instructeur des Dossiers des Abonnés H/F - Grand Chambery

- Postes renfort CDD 6 mois à temps complet
- Cadre d'emploi des agents administratifs (catégorie C)

Le défi à relever
Rejoignez l'équipe accueil, de la direction de l'eau et de l'assainissement. Vous serez chargé d'accueillir les demandes des abonnés par tous canaux mis à disposition, de les instruire et de délivrer les réponses aux abonnés.

Vos missions
- Instruire les demandes numériques d'abonnement, de résiliation, de mensualisation et de prélèvement à la facture.
- Programmer les interventions techniques de pose, dépose et relève des compteurs pour résiliation ou abonnement.
- Traiter les formulaires de contacts sur Simpl'ici.

Votre profil
- Maîtrise des outils informatiques de bureautique et habitude à l'utilisation de logiciels métiers
- Appétence pour l'outil informatique
- Aptitudes relationnelles, sens de la pédagogie, esprit logique, empathie
- Aptitude au travail en équipe, en autonomie et à rendre compte
- Ecoute, ouverture d'esprit, curiosité intellectuelle, capacité à proposer et à conceptualiser
- Sens des priorités, disponibilité, réactivité, bonne organisation, anticipation

Votre salaire
Rémunération brute mensuelle à partir de 1823,03 €.

Experience: Débutant accepté

Compétences: Gérer les agendas et planifier des rendez-vous,Mettre à jour un dossier, une base de données

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Administration publique générale

Liste des qualités professionnelles:
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.