Conseiller Client Online H/F - 73

ProContact 360, centre de relation client du groupe Jean Lain Mobilités, accompagne les clients de nos concessions et de nos services dans leurs demandes au quotidien.

Ici, pas de discours formaté ni de scripts figés : on écoute, on comprend, on trouve une solution. Notre mission ? Créer une relation simple, efficace et chaleureuse avec chaque client, qu'il appelle pour un rendez-vous, une question ou un suivi.

Nous faisons partie du groupe Jean Lain Mobilités, un acteur majeur de la mobilité en Rhône-Alpes avec plus de 2 500 collaborateurs et 50 métiers différents.

Dans le cadre d'un remplacement , nous recherchons un Conseiller Client Online H/F en CDI. Le poste est basé sur notre centre d'appels à Voglans (73).

Au sein d'une équipe conviviale d'une vingtaine de personnes, vous serez le premier contact de nombreux clients, que vous aiderez à trouver rapidement les bonnes réponses :

- Répondre aux appels entrants : prise de rendez-vous, suivi de demandes SAV, orientation vers les bons interlocuteurs
- Effectuer des relances simples : clients à recontacter pour planifier un entretien ou les informer d'une échéance
- Suivre les dossiers et transmettre les bonnes infos aux équipes internes (concessions, ateliers, etc.)
- Garantir une qualité d'échange afin de développer la satisfaction client

Vous aimez le contact humain, même à distance ? Vous êtes à l'aise au téléphone ? Ce poste est pour vous.

Ce que nous vous offrons

- Un CDI dès votre intégration
- Temps plein à 39h par semaine , avec possibilité de travailler une semaine à 4 jours et une semaine à 5 jours
- Horaires entre 8h et 18h30, du lundi au vendredi (quelques samedis par mois peuvent être travaillés)
- Salaire fixe : 2 220 € brut/mois + variable pouvant atteindre 450 € brut/mois
- Une formation à votre arrivée, avec un accompagnement personnalisé
- Un environnement stable, bienveillant, ancré localement
- Prise de poste dès que possible