Assistant - Assistante Administration des Ventes H/F - 73

Nous recherchons une personne capable d'être l'interface entre le client et MITHIEUX.

Mission 1 : Prendre en compte les demandes clients

- Répondre aux demandes téléphoniques, email, des prospects et clients
- Établir les devis avec validation par la Direction ou le responsable d'exploitation
- Relancer les devis systématiquement
- Relancer régulièrement les clients et prospects pour obtenir des commandes
- Vérifier les faisabilités en collaboration avec le service exploitation et les filiales du Groupe Guy Casset
- Accuser réception des commandes auprès des clients
- Saisir les commandes reçues par mail/tel/portail informatique

Mission 2 : Suivre les prestations

- Prendre rdv pour les chargements et les livraisons
- Confirmer les commandes aux affrétés
- Au quotidien, en lien avec l'exploitation, veiller à la réalisation des prestations prévues et au respect des exigences client (respect des rdv, des délais de livraison, absence de litiges .)
- Suivre les prestations confiées aux affrétés : chargement et livraison
- Informer les clients ainsi que la Direction Mithieux en cas de non-respect des délais de livraison ou de problème(s)
- Veiller au bon remplissage des lettres de voiture (N° de commande, horaires, palettes EUR) et à la prise en photo des documents par les conducteurs
- Assister les conducteurs dans l'utilisation des applications
- Renseigner les divers portails client

Mission 3 : Assistance administrative
- Aider les différents services, si besoin