Responsable de Service Industrie H/F - 73

le Groupe ACE innove avec le CDI à temps partagé :
Détachement longue durée de collaborateurs pour une pré-embauche ou une mission donnée, flexibilité et sécurisation pour l'entreprise comme pour le collaborateur.Le cabinet CDI Flex, spécialiste du recrutement sur-mesure, accompagne aujourd'hui un acteur industriel de rang mondial, reconnu pour son expertise dans le Secteur industriel innovant.

Notre client est à la pointe de l'innovation scientifique et technologique. Leader mondial dans son secteur d'activité.

En tant que Responsable de Service, vous pilotez l'ensemble des activités techniques après-vente sur les sites clients, en collaboration avec des équipes internes et internationales.

Vous développez les compétences de vos équipes, optimisez la rentabilité, la qualité de service et contribuez à la satisfaction client globale.

Vous jouez également un rôle-clé dans la mise en oeuvre des contrats de service innovants, en lien avec les équipes commerciales, techniques et supply chain.

Vos missions principales

Encadrer et faire évoluer les équipes techniques terrain en garantissant leur professionnalisme, sécurité et efficacité.
Déployer et améliorer les meilleures pratiques de service après-vente.
Travailler en lien étroit avec les équipes commerciales pour identifier de nouvelles opportunités (services complémentaires, contrats sur-mesure...).
Mettre en place des indicateurs de performance et assurer le reporting régulier aux clients et en interne.
Être un ambassadeur de la qualité, de la sécurité (SSE) et de la performance environnementale.
Renforcer la satisfaction client par une posture proactive, agile et orientée solutions.
Contribuer à la stratégie RH locale (talents, succession, développement).