Technicien Support Logiciel H/F - 73

CT INFODREAM est une entreprise innovante de 35 personnes située dans un cadre idyllique à Aix-les-Bains, au bord du lac du Bourget. Nous sommes éditeur et intégrateur de la suite logicielle Qualaxy, MES (Manufacturing Execution System) permettant de piloter la production en temps réel et de contrôler la qualité dans les usines.

CT INFODREAM accompagne plus de 300 clients répartis dans 18 pays et est une référence dans des secteurs majeurs comme l'aéronautique, l'automobile, la haute-horlogerie et l'électronique.

En 2022, Infodream a rejoint le groupe d'ingénierie CT (1800 personnes), présent en Europe et dans le monde auprès de grands industriels, notamment dans les secteurs aéronautique, automobile, ferroviaire et naval.CT Infodream, éditeur de logiciel MES pour l'industrie 4.0 depuis plus de 30 ans, c'est une équipe d'une trentaine de collaborateurs installés à Aix-les-Bains, avec une culture familiale et une vraie collaboration entre les équipes.

Nous recherchons un·e Technicien·ne Support Junior pour rejoindre notre équipe support.

Pourquoi ce poste peut te plaire :

Si tu aimes bidouiller l'informatique, échanger avec les utilisateurs, résoudre des situations techniques tout en travaillant avec des équipes transverses... alors tu vas clairement t'épanouir ici !

Tes missions principales :

Assurer la satisfaction de nos clients et respecter notre SLA, tout en devenant un expert de notre logiciel.

- Assister les utilisateurs au quotidien (questions, compréhension, fonctionnement).
- Reproduire et analyser les bugs, installer les patchs correctifs.
- Contribuer à la qualité du logiciel via des activités de test (dès ton 3 mois).
- Collaborer étroitement avec le manager et l'équipe pour monter en autonomie.

Et pour bien t'accompagner :

- 2 mois de montée en compétences structurée.
- 1 mois d'intégration dans les activités de test.
- Suivi managérial à 4 et 6 mois pour consolider tes acquis.

Tu rejoins une équipe déjà en place avec un manager expérimenté (15 ans d'ancienneté) et tu participeras aussi à certains rituels SCRUM.