Technicien Support H/F - 73

Nous recherchons pour notre client, spécialiste reconnu des systèmes de gestion d'accès et de billetterie, un Technicien Support motivé pour accompagner la croissance de son activité.Intégré à l'équipe Service Client, vous intervenez au coeur du fonctionnement des installations techniques et contribuez directement à la satisfaction des utilisateurs. Votre quotidien s'articule autour des missions suivantes :

* Apporter une assistance technique de premier niveau aux clients et aux techniciens terrain.
* Préparer les matériels ainsi que les environnements logiciels avant leur mise en service.
* Mettre à jour et améliorer les documents techniques et procédures internes.
* Identifier et analyser les pannes, puis assurer les réparations en atelier ou sur site.
* Déterminer les priorités d'intervention et suivre l'état des équipements concernés.
* Produire et maintenir à jour la documentation utile aux utilisateurs et aux équipes internes.
* Former les utilisateurs à l'exploitation des produits et solutions logicielles.
* Contribuer à la veille technologique en lien avec les équipes du groupe.
* Participer au développement des compétences des collaborateurs du service