Charge de Service Clients 2 Postes H/F - 73

Pour l'un de nos clients basé sur Saint félix (74), en tant que chanrgé de service Clients dans le secteur du transport et du commerce, votre rôle consiste à assurer une expérience client exceptionnelle.

Vous serez en charge de superviser et d'animer l'équipe du service clientèle afin de garantir une satisfaction optimale.

Vos missions incluront :
- Gérer et coordonner les activités quotidiennes de l'équipe pour répondre efficacement aux demandes des clients.
- Mettre en place des procédures et des politiques visant à améliorer la réactivité et l'efficacité du service.
- Analyser les retours clients afin d'identifier les axes d'amélioration.
- Collaborer étroitement avec les différents départements pour garantir un alignement stratégique des initiatives clients.
- Assurer le suivi des indicateurs de performance et préparer des rapports réguliers sur l'activité du service.

En rejoignant l'entreprise, vous aurez l'opportunité de contribuer à la croissance et à la réussite de l'établissement en plaçant le client au coeur de toutes les préoccupations.
SAMSIC, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap.