Assistant Gestionnaire de Planning - Service SAV H/F - 73

À propos de GEYVO Île-de-France

Rejoignez une entreprise dynamique et jouez un rôle clé dans l'organisation du service SAV !

Le GEYVO Île-de-France, groupement d'employeurs, recrute en CDI pour l'un de ses adhérents : une filiale française d'un groupe allemand, leader dans le domaine de la mesure et de l'analyse pour l'industrie nucléaire et la recherche.

Nous recherchons un(e) :

Assistant(e) Gestionnaire de Planning - Service SAV (H/F)

Lieu : Thoiry (78) CDI - Temps plein Rémunération : 36 à 38 K€ selon profil pour un temps plein

Possibilité d'un temps partiel à 80 ou 90%.Votre mission : une organisation optimale pour un service performant !

Intégré(e) au service SAV (13 personnes), vous êtes au coeur de la planification et de la coordination des interventions techniques. Vos principales responsabilités :

- Établir les devis ainsi que les dossiers d'intervention, relancer
- Gérer les commandes, les stocks de pièces détachées (commande auprès des fournisseurs en Allemagne, Suède, Grande-Bretagne...) Créer et relancer les tickets d'intervention
- Gérer les approvisionnements en matériel nécessaire aux interventions
- Prendre en charge les appels téléphoniques et traitement des demandes envoyées par mail
- Informer et accompagner les clients et gérer les éventuelles réclamations
- Planifier les interventions sur site des techniciens en optimisant les plannings et en tenant compte des priorités et des urgences, des compétences et localisations et ressources disponibles
- Proposer la vente de contrats et les gérer dans le suivi des prestations à réaliser
- Mettre en facturation (vérification des rapports d'intervention)
- Assurer le relais du Responsable SAV (reporting, indicateurs, appels d'offres, plans d'interventions..).