Assistant SAV H/F - 73

CONNECTT, cabinet de recrutement spécialisé en CDI, CDD et intérim, recherche pour l'un de ses clients, acteur spécialisé dans le commerce de gros de meubles, tapis et appareils d'éclairage, un(e) Assistant(e) SAV en CDI basé(e) à Rumilly.Vous aurez pour principales responsabilités :

- Gestion et suivi des commandes : traitement des demandes clients, suivi des livraisons et coordination avec les équipes internes.

- Service Après-Vente (SAV) : gestion des réclamations et litiges, proposition de solutions adaptées pour garantir la satisfaction client.

- Relations clients multicanales : échanges par téléphone, mail et outils digitaux, en veillant à une communication claire, professionnelle et fluide.

- Gestion du site web : mise à jour des informations produits, suivi des commandes en ligne, interface avec les clients digitaux.

- Rédaction professionnelle : rédaction de mails clairs, sans fautes d'orthographe, et préparation de documents administratifs liés au suivi client.

- Support administratif : tâches annexes liées au bon fonctionnement du service et de l'activité commerciale.