Agent Administratif H/F - 73

Synergie, mettons nos énergies en commun. Fort d'une présence dans 17 pays, avec 800 agences d'emploi et de 5 600 collaborateurs, le Groupe Synergie, 1er groupe français de services en Ressources Humaines, vous accompagne dans votre carrière professionnelle : recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH. Depuis notre origine, nous nous différencions par nos valeurs, notre sens de l'engagement et notre capacité à apporter des solutions concrètes à nos clients, candidats et intérimaires.Pour l'un de nos clients, 2ème réseau bancaire en France, et dans le cadre de remplacement, votre Agence Synergie Chambéry recrute un(e) agent administratif F/H pour la direction contentieux et recouvrement du Siège à La Motte Servolex.

A ce poste, vos missions seront les suivantes :
- Réceptionner les appels téléphoniques des clients CERA. Accueillir le client, qualifier son besoin, répondre à ses demandes et attentes tout en respectant les procédures mises en place par la Caisse d'Epargne Rhône Alpes.
- Prendre en charge les appels téléphoniques des agences et les assister dans les traitements des clients concernés par des mesures de recouvrement commercial
- Assurer le traitement de la boite mail générique du Recouvrement en répondant aux demandes de prises en charges des agences
- Prendre le relais dans le traitement des procédures du portefeuille d'automatisation des petites créances (comptes courants présentant un débit de 1 000 euros maximum)
- Participer à l'optimisation des différentes voies de recouvrement, dans le cadre du schéma délégataire, et ce dans l'intérêt de l'entreprise.
- En cas de perte totale ou partielle d'une créance, rédiger un rapport circonstancié dans le cadre du schéma délégataire et le transmettre à la hiérarchie.
- En cas de non-recouvrement, préparer le dossier pour transmission au Département Contentieux.